ENGAGE! JEAN-LUC
Les fondements de la réussite
Nouer des relations et instaurer la confiance
Les entreprises échouent au chapitre de l’engagement des employés et des clients. Les firmes de recherche telles que Gallup indiquent que < moins 1/3 de employés ou des clients sont engagés. Aïe ! En d’autres termes, 300 millions de travailleurs américains, soit les deux tiers, sont désengagés!
Le facteur # 1 déterminant qui influe sur l’engagement est le gestionnaire, à l’instar du capitaine Jean-Luc Picard dans Star Trek. Vraisemblablement, la plupart des gestionnaires n’ont pas lu le livre « Comment se faire des amis et influencer les autres » par Dale Carnegie. En effet, l’un des chapitres aborde l’importance de s’intéresser véritablement aux autres.Pour Plus D’information